销售热线:025-57520782
官方微信
使用案例
市场支持
销售网络
营销服务
售后服务

服务项目

1、环绿售后服务技术人员将随车到购车单位,为用户进行首次车辆使用,维护及保养等专业的培训服务,并且提供质保期内的服务人员驻点服务。


2、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改制要求),在质保期内,因制造、装配、材料等因素造成的质量问题,公司将为用户提供全方位的售后服务,在质保期外,用户仍享有人员驻点服务,跟踪产品的使用情况,并为产品提供终生维修及配件供应,迅速及时为用户提供易损易耗材料及配件代办托运。 


3、培训用户单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单位联合培养技术全面的高级技工人才,共同提高产品保障水平。保证操作人员掌握车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。


4、质保期内发生一切非人为的机械故障和零部件的损坏,环绿负责免费更换。


5、快捷反应的技术保障,提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题,环绿保证在接到用户通知后24小时内派出维修人员,并明确告知其到达维修现场的时间(车辆上装部分故障):服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理;服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2-4小时内明确回复用户,并与用户协商约定时间尽快处理,以优质的服务回报用户。

 

 

服务体系 售后服务中心→维修中心、配件供应站、办事处→售后服务网点  1、环绿在全国各大中城市均设立营销服务中心及特约维修中心、配件供应站。  2、环绿售后服务职责:接受用户反馈问题,及时做出处理,保证服务质量。  3、环绿售后服务热线电话:025-57520782朱经理  15951519872 


 郑重承诺:

1、公司对环绿系列产品实行终生维修。

2、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。培训内容主要有车辆及设备的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。  

3、环绿提供计划与用户单位联合培养技术全面、技术等级高的技工人才,共同提高产品保障水平。  

4环绿系列装备自用户购车之日起产品实行三包,质保期为壹年,同时设立维修中心、配件供应站,人员定期驻点,提供全方位服务。  

5、快捷反应的技术服务保障。对用户反映的质量问题,维修服务人员随叫随到,以优质的服务回报用户。

6、对售后服务工作,公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见,对存在问题及时改进,保证售后服务质量。